真味馆虽然在健康、生态的价值观上符合无用的标准，但这也使无用这个品牌的消费人群出现了两极分化。一边是买萝卜白菜的普通民众，素食馆开业后，住在周边胡同街道的大爷大妈和建筑工人也会来购买茶籽粉、大米等生活用品。而另一面却是购买高定服装的富人，两者的消费能力似乎很难打通，这和Louis Vuitton推出手机壳的逻辑并不相同。
矛盾之二则来源于品牌形象在公众认知上存在的风险。马可说，她希望将无用做成一个社会企业，而非商业品牌。无用在官方网站上也写下过它的志向：“无用作为一座桥梁，帮助贫困地区与发达富裕地区的人们加强理解而达成紧密互动。带动更多的人从自求简朴的物质生活走向精神的富足，同时也倡导人们远离物欲、返璞归真、促进人类与自然生态和谐共存，健康永续地发展。”
但，人们买账吗?
在英美，“社会企业”的定义非常清楚，它既不是纯粹逐利的企业，也不是非盈利组织。虽然它们对社会价值的重视高于盈利，但必须通过商业手法运作，让所得利润得以用做社会投资。
不过这让公众理解起来却存在难度。和公益一样，凡是强调回馈社会的商业行为都多少存在点信任危机。在知乎上，就有这样一位用户质疑道：“提倡反对消费，又出来开门做生意，是不是太矛盾了?这样的商业模式有利可图吗?”
这个疑问不无道理。现有来看，无用符合生活方式品牌的标准，它提供“衣食住行”的一切。除了前面讲到的服装和农产品，还有很主要的一部分：器物。
在北京的无用生活空间之中，有一扇贴着红色门神贴画的小木门，穿过它，就可以看到一座恬淡优雅的“家园”。其中的土陶杯子、桌、椅、床、衣柜、睡衣应有尽有，虽然刻意做旧，但却极好地将那副理想中的乡村生活变成了现实。
然而想要进入家园是需要提前在网上预约的。在提供姓名、联系方式和职业后，无用会往预约者的邮箱发送确定好的参观时间。展览现场的一位观众坦言，预约制度让人觉得像是在向一小部分人服务，“家园会有工作人员领着，她说‘在家园里，可见即可卖，包括空间设计。’她还会介绍工艺、稀缺性、唯一性和定制化等等，最后还会介绍皂和茶籽粉，让我觉得不买点东西走好像…”
也许预约的目的是为了保证体验，又或者正是无用在商业上的踟蹰。马可曾表示：“无用的衣服款式并不多，从我的专业讲，我可以设计很多很多衣服，我的灵感从来没枯竭过。但我不主张一个人买太多、疯狂地买，这样只会在手中堆积太多的东西。”
家园
然而这种对物质文化的抗议却极有可能伤害收益，无用的解决方案是“我们不推崇一个人购买许多的无用出品，但从商业角度讲，品牌需要量的支撑，那么怎么来做呢?我希望更多人来买，无用是一个分享型的品牌。”
市面上并非没有成功将“克制”实现商业化的例子，最典型的就是日本的无印良品(MUJI)。30多年前，还是小企业的MUJI试图向市场上推出没有品牌的良品好货，用克制冷淡的美学态度把东方哲学实现了生活化。MUJI的艺术总监原研哉曾说，很多人对于MUJI抱有潜在的好感，产生好感的理由各不相同，有人觉得它符合生态学，有人喜欢其都会式的洗练，也有人钟情于它的价格，还有人喜好简洁的设计。
无论是哪一个，其实都不是MUJI红起来的核心，因为它们只是顺应时代的锦上添花而已。MUJI创立的1980年代，世界性的能源危机正在爆发，日本出现了经济衰退。消费者的购买力不足，但同样渴望好的品质和合适的价格，MUJI打着“无印良品”的招牌油然而生，号召减少不必要的包装，倡导适可而止。
在提出和MUJI的这种对比时，马可表示，MUJI的管理层的确像走马灯一样地来拜访过了，先是北京地区的营销总监，现在是整个集团的董事长。但马可觉得，虽然两个品牌在极简风的外观和对浪费的态度上，的确存在一些相似性，但究其根本，却是完全不同的。
MUJI如今已经实现了大批量生产的规模化，但无用还是一个小产量的手工企业，这使得他们在减少浪费上的方法已经十分不一样。马可说，无用使用的“定制化”策略和人们刻板印象中的定制有些不同，不是想去标榜定制，然后卖得奇贵无比，重点是应需而做。
“我们的衣服是按照自己的尺码生产的，不会为上门定做的客人量体裁衣。我们希望无用物件的产生是有人需要它，我们知道为什么而做，它是有生命的，将要陪伴人们走完一生，我们看到的是一个庄重的东西。时尚就是这么一回事儿，不负责任地生产和丢弃，流行过去了，下一季就不要了，而手工，每一件都来之不易。”马可说。
MUJI 的Tatazumai系列
不过有趣的是，赚到了钱的MUJI这两年也在做手工艺的事。先是2015年在巴黎，再是今年6月在美国曼哈顿第五大道的旗舰店内，MUJI开了一个叫做Tatazumai的展览，邀请参展的人是6位来自陶瓷、木工、玻璃、纺织等不同领域的手工艺人，他们将推出100多件手工生活用品。很巧，这些设计师也都去往现场讲了讲自己的故事。
Tatazumai是“气氛”的意思，在声明中，MUJI称这代表了一种有机健康的属性，而那些产品也都可用于日常生活。从盈利上看，这个系列很可能会成为无用最大的竞争者，虽然中日的生活文化还是存在差异，但MUJI既定的品牌口碑和成熟的商业体系也许都会让人们更愿意打开钱包。
而这会让完全靠手工的无用，所必经之路更长更远。传统手工制品的成本高、制作周期长、失败风险大，我们尚不知晓目前无用支柱性的赢利点在哪里。而在被问到这个问题时，马可用了一个更为艺术化的答案：“是靠头脑、心和信念。”在未来，她也并不排除会为适应中端市场，推出价格低一点的服装和家居品的可能。
据悉，2013年，无用工作室才正式注册为珠海无用文化创意有限公司。有人透露，无用至今已投入了几千万人民币，前段时间在北京无用生活空间里举办的油纸伞展览就投入了97万元，而它的每个公益展都约投入100万，品牌至今尚未盈利，投入与产出也还没能进入良性循环。
