英国百货零售商Marks & Spencer Group PLC (MKS.L) 马莎百货M&S 在周三伦敦股市开盘前公布全年业绩的同时发布了新的重振业绩计划，集团警告该计划将损害短期盈利，新任首席执行官Steve Rowe 更指出备受期待的服装家居销售复苏不设时间表。集团股价在开市后急挫8.77%至405.7便士，其后跌幅进一步扩大至9.3%，创7年最大跌幅。
Marks & Spencer Group PLC 马莎百货主席Robert Swannell 今天指出Steve Rowe 的首要任务是重启服饰家居业务的增长，与此同时要为具市场领导地位的食品业务的增长速度。
Steve Rowe 4月2日取代一直承担重大下台期望的前任Marc Bolland 正式成为CEO 之后立即对马莎百货M&S 开展为期6周的战略评估。继5月中旬进行管理层重组之后，集团现在对产品和门店开刀，措施包括减少款式数量、对1/3商品降价超过10%和减少折扣。集团亦会在产品供应、质量、合身程度等方面做出改进，门店销售人员的数量也将增加。海通证券分析师Tony Shiret 在最新的研究报告中批评Marks & Spencer Group PLC 财报中陈列的战略计划缺乏清晰度。Cantor Fitzgerald 分析师Freddie George 也认为该计划没有惊喜和革命性措施，让人失望。
集团预期上述计划叠加当前营商环境艰难对销售的冲击会对短期利润产生负面影响。在截至4月2日的2016财年内，Marks & Spencer Group PLC 录得经调整税前利润6.896亿英镑，较前一年6.612亿英镑增长4.3%，好过市场期望的6.74亿英镑。在这份财报前市场原预期未来两年该集团将分别实现经调整税前利润7.10亿英镑和7.44亿元，意味着分别会有3.0%和4.8%的同比增长。Exane BNP Paribas SA (BNP.PA) 法国巴黎银行分析师Simon Bowler 指出现在市场对该集团今年经调整税前利润的预期会下降大约12%。
2016财年Marks & Spencer Group PLC 收入按年上涨2.4%至105.554亿英镑，英国本土市场收入增2.7%至94.708亿英镑，国际收入则微跌0.3%至10.846亿英镑。
服装家居部门可比销售已经连跌五年，全年录得2.9%的跌幅，在经历三季度暴跌5.8%之后四季度跌幅收窄至2.7%。集团承认年内服饰业务跑输市场平均水平而且也流失了市场份额，为此集团已经对症下药重组了这个为集团贡献60%盈利的业务，不仅合并了女装、内衣和美容三大单元，亦改变了采购模式，从根据子品牌采购改为以产品种类进行采购。此外在四季度该部门约300款核心产品已经率先下调价格，产品供应也得到了改善。
集团在财报中对上述措施产生成效表示信心，但指出从消费者注意到转变到他们改变购物行为的过程需时，而且零售环境艰难，因此预计当前2017财年的销售表现只会持平2016财年的水平。不过随着采购重组促进采购毛利率的增加，该部门今年毛利率可望提升50-100个基点，2016财年该部门毛利率为55.1%，有240个基点的进步。然而对采购流程重组有功并转型工厂直采降低采购成本的Marks & Spencer Group PLC 采购总监Lindsey 兄弟被爆明年可能离职，对该集团来说可算是一大损失。
服装家居部门低迷的同时食品部门的优势也尽失，四季度该部门同店销售零增长，全年该指标也只有0.2%的增长，收入则在门店扩张的支持下同比增长3.6%。集团预期独立食品便利店Simply Food 的布局(全年新增250间)会继续推动该部门今年销售的上升，但基于市场竞争持续激烈的压力，毛利率只会与2016财年的32.3%相若。
Steve Rowe 透露涉及国际业务、英国门店组合(914间门店中302间同时出售食品和服装)和架构的战略计划会在秋季发布。2016财年在欧洲中东和亚洲59个国家和地区设有480间门店的国际业务盈利暴跌36.9%至5,820万英镑，集团解释这是因为欧元走软的负面影响集团选择自己消化而非转嫁给消费者。
国际业务可比销售按年上升1.3%，而英国本土则下降1.1%。
Marks & Spencer Group PLC 宣布派发每股18.7便士的年度股息，比前一年增加3.9%，但仍不及市场预期的19.3便士。此外2017上半年也会派发每股4.6便士的特别股息。
